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Come scriverci per assistenza su video, crediti, pagamenti, rimborsi e privacy.
Ultimo aggiornamento: 2026-11-01
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Assistenza via email
L’indirizzo è uno solo: [email protected].
Cosa scriverci
Per risponderti senza dover fare altre domande ci servono:
- l’indirizzo email del tuo account Google con cui accedi al sito;
- il video di cui parli (il link, o la data e l’ora in cui l’hai creato);
- cosa è andato storto, con uno screenshot se ce l’hai.
Richieste frequenti
- Un video finito ha un problema — scrivici: ti rimborsiamo in denaro, sul metodo di pagamento originale, i crediti usati per quel video, e se hai usato solo una parte del pacchetto ti rimborsiamo in denaro anche i crediti non usati.
- La generazione non è riuscita o la foto è stata rifiutata — i crediti tornano in automatico sul tuo saldo, non serve scriverci; una generazione non riuscita viene già riprovata una volta gratis.
- Account e pagamenti — accesso con Google, crediti, pacchetti e ricevute dei pagamenti fatti con Stripe.
- Privacy — per eliminare i tuoi video o l’intero account basta una email. Le foto caricate si cancellano da sole 30 giorni dopo il caricamento.
- Diritti e immagine — se pensi che un video creato con AI Cash Money usi la tua immagine senza permesso, scrivici con i dettagli.
Sito web: https://aicashmoney.org/it